Επικοινωνία με εμάς

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Magneticslots Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Διαθέτουμε συγκεκριμένα κανάλια με μετρήσιμους χρόνους απόκρισης, ώστε να ξέρεις ακριβώς πότε θα πάρεις απάντηση.

Κανάλια υποστήριξης του Magneticslots

Ζωντανή συνομιλία

Πάτα το εικονίδιο της συνομιλίας κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του magneticslotscasino.gr. Ο πρώτος πράκτορας απαντά συνήθως σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα, ενώ ο μέσος χρόνος επίλυσης ενός αιτήματος είναι κάτω από 10 λεπτά. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη στα ελληνικά και στα αγγλικά, 24/7.

Email

Στείλε το αίτημά σου στο [email protected] και θα λάβεις απάντηση εντός 24 ωρών. Για έγγραφα KYC χρησιμοποίησε το ίδιο email με θέμα «KYC» και επισύναψε τα δικαιολογητικά, ώστε το αίτημα να δρομολογηθεί απευθείας στην ομάδα επαλήθευσης.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά αιτήματα για λογαριασμούς, συναλλαγές και τεχνικά ζητήματα. Ό,τι κι αν σε απασχολεί, γράψε μας με τον αριθμό χρήστη σου για ταχύτερη διεκπεραίωση.

• Λογαριασμός και KYC: επαλήθευση ταυτότητας, δελτίο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 25 EUR, όρια 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως, χρόνοι 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρύπτο, 1-3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα συνεδίας, συμβατότητα με iOS και Android.
• Μπόνους και προσφορές: μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με κωδικό MAGNET100, Weekly Reload 50% έως 250 EUR, cashback Σαββατοκύριακου έως 15%, όρια στοιχηματισμού 35x.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, αυτοαποκλεισμός, παραπομπές στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Έλεγχοι πριν μας στείλεις

Τρία γρήγορα βήματα λύνουν το μεγαλύτερο ποσοστό των αιτημάτων χωρίς αναμονή. Ξεκίνα από εδώ και, αν το πρόβλημα παραμένει, είμαστε ένα κλικ μακριά.

• Διάβασε την ενότητα Συχνών Ερωτήσεων στο magneticslotscasino.gr: καλύπτει μπόνους, συναλλαγές και επαλήθευση.
• Έλεγξε την κατάσταση KYC στο προφίλ σου: αν η επαλήθευση εκκρεμεί, η πρώτη ανάληψη παραμένει σε αναμονή.
• Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών σου: εκεί βλέπεις αν η κατάθεση πιστώθηκε και σε ποια φάση βρίσκεται η ανάληψη.
• Συγκέντρωσε τα στοιχεία: όνομα χρήστη, ημερομηνία και ώρα συναλλαγής, στιγμιότυπο οθόνης αν υπάρχει σφάλμα.

Τύπος και συνεργασίες

Για αιτήματα τύπου, διαφημιστικές συνεργασίες και προγράμματα συνεργατών χρησιμοποίησε ξεχωριστό κανάλι, ώστε τα αιτήματα παικτών να μην μπερδεύονται με τα επαγγελματικά. Στείλε email στο [email protected] με σύντομη περιγραφή της πρότασης, τον ιστότοπο ή το μέσο που εκπροσωπείς και τα στοιχεία επικοινωνίας σου. Η ομάδα συνεργασιών απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών. Ο διαχειριστής μας είναι η Magnetic Entertainment N.V., με άδεια 8048/JAZ2023-065 από το Curaçao.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η ζωντανή συνομιλία;

Στα ελληνικά και στα αγγλικά, 24 ώρες το 24ωρο. Το email υποστήριξης δέχεται επίσης γερμανικά, φινλανδικά και νορβηγικά.

Πόσο αργεί η επαλήθευση KYC;

Μετά την υποβολή δελτίου ταυτότητας, αποδεικτικού διεύθυνσης και επιβεβαίωσης μεθόδου πληρωμής, η επαλήθευση ολοκληρώνεται συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών. Θα λάβεις ενημέρωση στο email σου.

Έχετε τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Η ζωντανή συνομηλία και το email [email protected] καλύπτουν όλα τα αιτήματα 24/7.

Τι κάνω αν η κατάθεσή μου δεν πιστώθηκε;

Έλεγξε πρώτα το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σου. Αν το ποσό αφαιρέθηκε χωρίς πίστωση, στείλε μας αποδεικτικό συναλλαγής στο [email protected] και το διεκπεραιώνουμε εντός 24 ωρών.